1.用户是否利用互联网获取信息：
2.用户在互联网上获取信息最常用的方法：
- 通过搜索引擎查找相关的网站： 69.6%
- 直接访问已知的网站： 24.9%
- 随意浏览网站/网页： 2.9%
- 通过网站的相关链接： 2.5%
- 其他： 0.1%
3．用户在网上经常查询哪方面的信息（多选题）：
- 新闻： 70.9%
- 计算机软硬件信息： 44.7%
- 休闲娱乐信息： 41.7%
- 生活服务信息： 34.1%
- 社会文化信息： 18.2%
- 电子书籍： 28.8%
- 教育信息： 22.9%
- 科技信息： 18.9%
- 军事信息： 8.1%
- 体育信息： 12.8%
- 金融、保险信息： 8.5%
- 房地产信息： 4.7%
- 汽车信息： 7.4%
- 求职招聘信息： 20.5%
- 商贸信息： 8.4%
- 企业信息： 9.1%
- 旅游、交通信息： 7.5%
- 医疗信息： 5.7%
- 交友征婚信息： 1.9%
- 法律、法规、政策信息： 7.7%
- 电子政务信息： 3.6%
- 各类广告信息： 3.8%
- 有奖活动信息： 17.6%
- 其它： 0.8%
4．用户获取、浏览的大陆中文网站信息占所有信息的比例： 81.6%
用户获取、浏览的大陆英文网站信息占所有信息的比例： 4.9%
用户获取、浏览的大陆以外的中文网站信息占所有信息的比例：7.5%
用户获取、浏览的大陆以外的英文网站信息占所有信息的比例：5.7%
5．下列网上信息中哪些还不能满足用户的需要（多选题）：
- 新闻： 25.2%
- 计算机软硬件信息： 22.5%
- 休闲娱乐信息： 17.0%
- 生活服务信息： 23.4%
- 社会文化信息： 12.3%
- 电子书籍： 31.1%
- 教育信息： 21.0%
- 科技信息： 13.3%
- 军事信息： 7.9%
- 体育信息： 4.4%
- 金融、保险信息： 8.4%
- 房地产信息： 7.0%
- 汽车信息： 5.6%
- 求职招聘信息： 18.3%
- 商贸信息： 9.1%
- 企业信息： 9.8%
- 旅游、交通信息： 10.2%
- 医疗信息： 14.8%
- 交友征婚信息： 3.5%
- 法律、法规、政策信息： 10.7%
- 电子政务信息： 9.0%
- 各类广告信息： 3.8%
- 有奖活动信息： 11.6%
- 其它： 0.3%
6. 用户选择信息服务网站时最看重的因素为：
- 提供内容全面丰富： 39.7%
- 提供内容真实权威： 37.7%
- 访问速度快： 10.5%
- 页面简洁易查： 3.4%
- 网络广告少： 2.1%
- 网站知名度高： 5.3%
- 有其它服务（例如邮件、聊天）： 1.0%
- 其他： 0.3%
7．用户最常使用的电子邮箱帐号是：
- 工作单位提供的帐号： 10.9%
- 个人申请的免费帐号： 74.6%
- 个人申请的收费帐号： 12.7%
- 赠送的帐号： 1.2%
- 没有电子邮箱帐号： 0.6%
8．用户通常使用电子邮件联络的对象为（多选题）：
- 家人： 22.1%
- 亲戚： 17.3%
- 朋友： 79.9%
- 同学： 60.1%
- 同事、或有工作关系的人： 62.0%
- 其他： 4.1%
9．使用收费邮箱的用户申请收费邮箱时最为看重的功能：
- 可靠性高： 35.5%
- 速度快： 5.6%
- 安全稳定： 28.9%
- 容量大： 13.5%
- 多种接收方式（如pop3、手机）： 3.9%
- 防病毒： 2.9%
- 过滤垃圾邮件： 5.1%
- 无所谓，能用就行： 3.2%
- 其它： 1.4%
10．无收费邮箱的用户未来一年内是否打算申请收费邮箱：
- 肯定会申请： 4.4%
- 可能会申请： 26.0%
- 不好说： 24.5%
- 不太可能申请： 27.9%
- 肯定不申请： 17.2%
11．用户能够接受的邮箱收费标准（每月）为：
- 低于5元： 64.6%
- 6-10元： 27.3%
- 11-30元： 6.2%
- 31-50元： 1.5%
- 51-70元： 0.1%
- 71-100元： 0.2%
- 100元以上： 0.1%
12．用户是否经常浏览网络广告：
- 经常浏览： 12.4%
- 有时浏览： 46.9%
- 很少浏览： 34.7%
- 从来不浏览： 6.0%
13. 用户是否经常点击网络广告：
- 经常点击： 8.8%
- 有时点击： 45.5%
- 很少点击： 37.8%
- 从来不点击： 7.9%
14. 用户最能接受的网络广告形式：
- 横幅式广告（又名"旗帜广告"）： 35.6%
- 按钮式广告： 26.7%
- 游动式广告： 9.0%
- 弹出式广告： 6.2%
- 文字式广告： 9.8%
- 电子邮件式广告： 7.0%
- 收放式广告： 3.7%
- 全屏式广告： 1.3%
- 其他： 0.7%
15. 用户最能接受的网络广告内容（多选题）：
- 公益性活动： 62.2%
- 新闻信息： 40.8%
- 商业公司： 11.9%
- 商品信息： 32.6%
- 有奖促销活动： 59.1%
- 新站发布： 16.2%
- 学术活动： 24.0%
- 娱乐活动： 31.0%
- 形象广告： 14.1%
- 其它： 0.2%
16．用户是否经常以网络广告作为自己选购物品或服务的参考：
- 经常： 9.8%
- 偶尔： 68.7%
- 不会： 21.5%
17. 用户认为对其选购物品或服务最有影响的广告类别是：
- 电视广告： 56.1%
- 电台广告： 1.5%
- 报纸广告： 12.3%
- 杂志广告： 7.8%
- 网络广告： 18.1%
- 户外广告： 3.2%
- 其他： 1.0%
18．用户对目前网络广告最不满意的是：
- 广告数量太多： 18.0%
- 广告内容缺乏创意和特色： 8.2%
- 广告的真实性无法保证： 35.7%
- 广告出现的方式影响了网民正常的网上活动： 36.8%
- 其它： 0.3%
- 没有不满意的地方： 1.0%
19．用户是否经常访问购物网站（包括"网上商城"、"网上商店"等）：
- 经常访问： 16.5%
- 有时访问： 44.3%
- 很少访问： 31.2%
- 从来不访问： 8.0%
20．用户在最近一年内是否通过购物网站（包括"网上商城"、"网上商店"等）购买过商品或服务：
21-26为有网上购物经历的用户的情况：
21．用户由于何种原因进行网络购物（多选题）：
- 节省时间： 47.2%
- 节约费用： 42.7%
- 操作方便： 44.4%
- 寻找稀有商品： 32.6%
- 出于好奇，有趣： 22.1%
- 其它： 1.6%
22．用户在最近一年内在网上实际购买过哪些产品或服务（多选题）：
- 书刊： 61.7%
- 电脑及相关产品： 32.4%
- 照相器材： 9.0%
- 通讯产品： 13.9%
- 音像器材及制品： 27.9%
- 家电产品： 6.3%
- 服装： 9.4%
- 体育用品： 6.3%
- 生活、家居用品及服务： 12.6%
- 医疗保健用品及服务： 3.1%
- 礼品服务： 12.3%
- 金融、保险服务： 2.3%
- 教育学习服务： 8.6%
- 票务服务： 6.6%
- 旅店预定服务： 3.4%
- 食品： 1.6%
- 办公用品： 3.1%
- 化妆用品： 6.4%
- 其它： 2.4%
23．用户认为网上哪些产品或服务还不能满足需求（多选题）：
- 书刊： 38.7%
- 电脑及相关产品： 26.5%
- 照相器材： 12.3%
- 通讯产品： 19.0%
- 音像器材及制品： 15.5%
- 家电产品： 15.5%
- 服装： 18.9%
- 体育用品： 8.7%
- 生活、家居用品及服务： 14.0%
- 医疗保健用品及服务： 12.1%
- 礼品服务： 12.6%
- 金融、保险服务： 10.3%
- 教育学习服务： 14.5%
- 票务服务： 12.9%
- 旅店预定服务： 6.7%
- 食品： 10.6%
- 办公用品： 4.4%
- 化妆用品： 4.7%
- 其它： 0.3%
24．用户一般采取哪种付款方式：
- 货到付款（现金结算）： 27.9%
- 网上支付（信用卡或储蓄卡）： 36.0%
- 邮局汇款： 22.7%
- 银行汇款： 13.2%
- 其它： 0.2%
25．用户一般选择什么送货方式：
- EMS： 20.1%
- 其它快递 ： 9.8%
- 普通邮寄 ： 38.1%
- 送货上门 ： 29.9%
- 航空、铁路发运： 1.5%
- 其它： 0.6%
26．用户认为目前网上交易存在的最大问题是：
- 安全性得不到保障： 28.1%
- 付款不方便： 7.4%
- 产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障： 42.1%
- 送货不及时： 7.5%
- 价格不够诱人： 7.5%
- 网上提供的信息不可靠： 6.7%
- 其它： 0.7%
27．用户未来一年内是否会进行网络购物：
- 肯定会： 30.4%
- 可能会： 36.1%
- 不好说： 20.7%
- 可能不会： 8.5%
- 肯定不会： 4.3%
28-31为经常和有时玩网络游戏的用户的情况：
28．用户平均每周上网玩网络游戏的时间：11.3小时
29. 用户玩网络游戏的主要目的（多选题）：
- 休闲娱乐： 88.8%
- 锻炼智力： 31.6%
- 结交朋友： 28.7%
- 成为游戏高手，获得满足感： 19.7%
- 获得奖品、奖金等收益： 10.8%
- 追求时尚： 6.9%
- 工作需要： 1.8%
- 其他： 0.5%
30．用户喜欢的网络游戏的类型（多选题）：
- 角色扮演： 50.4%
- 即时战略： 17.1%
- 模拟经营： 11.8%
- 休闲对战（包括棋牌、益智游戏等）： 66.0%
- 其它： 2.7%
31．用户选择网络游戏时最看重的因素（多选题）：
- 网络速度： 69.5%
- 游戏费用： 42.2%
- 操作的难易： 35.7%
- 故事情节： 34.3%
- 画面： 30.7%
- 音乐： 16.8%
- 游戏相关活动： 13.5%
- 客户服务质量： 21.1%
- 其他： 2.0%
32．用户认为玩网络游戏对其学习/工作/生活的影响是：
- 非常大的正面影响： 2.4%
- 较大的正面影响： 6.7%
- 较少的的正面影响： 15.9%
- 没有影响： 32.3%
- 较少的负面影响： 20.6%
- 较大的负面影响： 16.0%
- 非常大的的负面影响： 6.1%
33．在过去一年内用户计算机被入侵的情况：
- 被入侵过： 72.7%
- 没有被入侵过： 19.4%
- 不知道： 7.9%
34．在网上用户主要采取什么安全措施（多选题）：
- 密码加密 ： 22.3%
- 防病毒软件： 80.5%
- 防火墙： 69.6%
- 电子签名 ： 4.6%
- 不清楚，由系统管理员负责： 6.6%
- 什么措施都不采用 ： 2.3%
35．对于用户帐号（包括电子邮件帐号、FTP帐号等），用户多久换一次密码：
- 1个月以内： 6.4%
- 1-3个月： 13.9%
- 3个月-半年： 13.5%
- 半年-1年： 14.8%
- 1年以上： 14.6%
- 一直不换： 36.8%
36．用户多久对所用的计算机系统查/杀一次病毒：
- 每天： 9.5%
- 2-7天： 26.8%
- 8-14天： 11.3%
- 15天-1个月： 17.6%
- 1-3个月： 11.1%
- 3-6个月： 3.7%
- 6个月-1年： 2.0%
- 1年以上： 1.0%
- 中毒后再查/杀： 17.0%
（以上结果中加注*者为网下抽样调查结果）
