--三九健康网联合CEO 耿俊强
从中国互联网络信息中心（CNNIC）2001年1月17日在北京发布的第七次《中国互联网络发展状况统计报告》中我们可以看出，中国 Internet上网计算机数、用户人数、用户分布、信息流量分布、对医疗保健信息方面的关注等在2000年有了长足的发展：
我国上网计算机数： 约892万台；
上网用户人数： 约2250万人；
用户上网的主要目的：
获得信息： 68.84% ；
用户在网上最主要获得哪方面信息
医疗信息： 11.78%
网上信息中哪些还不能满足您的需要：
电子书籍： 39.34%
科教信息： 29.25%
计算机软硬件信息： 28.70%
新闻： 24.85%
医疗信息： 23.69%
我们回顾一下过去的一组数字：99年底报告中显示，网民中上网看健康信息的比例为：3.9%；而2000年六月的一份调查报告中显示这一比例上升为8.2%。而在美国同期的数字分别为：99年：36%；2000年：54%；收取医疗保健信息的比例在美国已经超过体育，娱乐和音乐信息，仅次于收发电子邮件（医疗保健业的规模占到美国整个经济规模的14%，超过一万亿美元，多年来一直是美国的第一大产业。）
2000年网络经济的整体发展经历了从浮躁、狂热、崩溃、到冷静、整合、发展这么几个阶段，医药健康类网站也是如此，不同的是，由于信息在医药保健方面的特殊性作用，医药健康类网站的发展却有别于一般的网站发展。透过目前的经济与市场困境，我们会发现两种截然不同的景象。当初，人们认为互联网可以改变一切，但事实证明这种观念是不全面的，迄今为止还没有哪种技术有能力改变一切。一方面，互联网作为一种新技术，确有潜力对许多产业带来革命性的变化，而且随着宽带网等新技术的广泛应用，互联网的潜力将与日俱增。但另一方面，互联网虽然可以给许多经济领域带来了极大的便利，但不能完全改变其核心业务；而且在某些产业，虽然互联网可以掀起深远的变革，但由于受到制度限制及行业惯性的排斥，使互联网无法在短短几年内获取巨额回报。
揭开互联网的神秘面纱，互联网实际上只是一种大大降低沟通成本的工具。这句话的言外之意是：第一、互联网可以从根本上改变那些以信息流为主的产业或行为方式，比如在金融业，互联网的应用极其成功，还有娱乐业、医疗卫生、政府和教育等其它信息密集型产业，虽然互联网在这些产业的优势发挥有待将来。"互联网是一种有关人们沟通的技术，而人类在历史上任何时候都没有放弃过彼此沟通的欲望！"；第二、互联网可以大大降低消费者和商业买卖的成本，增强公司内部、公司与公司之间的合作关系，给予公司与顾客直接接触的机会。"电子商务是一种削减成本的伟大工具，也是一种接近顾客的伟大工具，更是一种传统公司拿来可用的伟大工具。"
医药健康网站的发展历程及回顾
我们可以分三个阶段来回顾一下2000年医药健康网站的发展历程：
一、 2000年1月-3月，狂热阶段，门户概念风行：
在NASDAQ上市的狂热追求中，群雄并起，其代表就是所谓的 "中国医疗健康网站联盟代表大会"的召开以及"七盟主"的产生。
据当时的统计，在中国，平均每天要诞生两家以上的医药健康网站，而几乎每一网站都号称要成为"中国或全球最大的中文健康门户站点"，资本市场在品味了美国健康网站WEBMD，HEALTHON，DRKOOP等的成功喜悦后，迫不及待地在中国寻找上市的种子选手；而以HEALTHOO，金卫网，中卫网，医药纵横等似乎占有了当时部分政府资源或概念资源的健康网站为代表，于2000年2月下旬在北京奥林匹克饭店召开"中国医疗健康网站联盟代表大会"，并在会上自封"盟主"，则把当时资本与健康网站的狂热推向顶峰，也是当时真实状况的记录。而此时在南方，以"联合收割机开进互联网"为标志的上市公司苏常柴投资2000万元取得伽玛医生健康网站的34%股权；同时三九集团投资的三九健康网也初露端倪，等等这些都为今后医药健康网站的发展带来了变数。
二、 2000年4-8月，崩塌，冷静阶段；
垂直门户概念仍占有一定地位，数字服务概念初现。NASDAQ网络股的崩盘使得风险投资对.COM公司由追捧到避之惟恐不及，这也使得原来雄心勃勃的一些医药健康网站英雄气短，而已获得资金注入的网站则异军突起，格局出现调整。
自封"盟主"之一的HEALTHOO由于预期VC投入变化，只有调整战略，逐渐不闻其声；而金卫网虽得强大的和记系接盘，但由于丧失方向，摇摆不定，也丢掉了领导者的地位。反而是已获得投资的伽玛医生健康网，异军突起，日PV数超百万，获得CNNIC2000年中评选的健康专业类网站第2名，并与中央电视台"健康之路"栏目达成合作，提出"伽玛医生，健康之路"的口号，数字健康服务概念呼之欲出。同时JK123凭借其在北京的扎实经营，与医院的广泛合作，在CNNIC年中的评选中获得第一。而4月24日正式亮相的三九健康网更是直接提出"数码健康新概念"，并欲凭借其雄厚的实力整合医药健康网站，建设全球最大的华人健康门户站点。这一时期各网站的积极努力卓有成效，最有力的佐证就是网民中看健康信息的比例从99年底的3.9%迅速上升到了2000年6月的8.2%，而根据美国的经验，8-10%的比例正是医药健康网站得以良好发展的基本比例。
三、 2000年8月-12月，整合，发展阶段：
国家药品监督管理局批准8家医药电子商务交易试点单位和卫生部颁布《互联网药品信息服务管理暂行规定》；三九健康网成为最大最全的健康资讯服务商，三九集团成为国内首家拥有从药品生产、批发、零售、网上医药电子商务交易以及医疗机构完整业务链的企业。
2000年8月，国家药品监督管理局批准8家医药电子商务交易试点单位：
1、 国药集团药业股份有限公司
2、 上海复星药业有限公司
3、 上海医药商务网络有限公司（依托上海市医药股份有限公司）
4、 福建新大陆电脑股份有限公司（依托福建省医药公司）
5、 深圳天驰医药信息技术有限公司（依托广东康利药业有限公司）
6、 深圳三九信息技术有限公司（依托深圳三九医药贸易有限公司）
7、 深圳市一致医药连锁有限公司
8、 四川中药通电子商务有限责任公司（依托成都市医药总公司）
拉开网上医药电子商务交易的序幕，虽然此次批准的仅为B2B交易，但实际上如上海医药等网站早就开始B2C的实验，国家有关部门并未严厉禁止，而是借助部分企业的行为，小心翼翼地进行实验，以期为未来的开放网上售药积累经验。在此阶段，医药健康网站终于完成分化，分解为两大类：以三九健康网和好医生网站为代表的面向医生（包括其他医务工作者）和患者的医药健康服务门户站点；以国药网为代表的面向医疗机构，医药企业和医疗设备厂商及经销商的网上医药（设备）等电子商务交易站点。
在网站的经营方面，各网站终于转向了电子服务方面，不仅有在医药企业医疗机构交易方面的电子商务，而且在针对真正的终端消费者的服务方面推出了个性化的健康管理服务，充分地利用了网络技术带来的优越性。
2000年11月17日，搜狐公司（SOHU.com）与三九健康网（999.com.cn）正式签署合作协议，宣布双方结成战略联盟，携手共推基于网络的专业医疗保健服务。由双方合作建设的联合频道--"搜狐三九健康专区"也在搜狐网站正式推出。三九健康网将为搜狐所属的780万注册用户提供专业化、个性化的医疗保健服务，"让用户变客户"；同时，搜狐也能为三九健康网提供巨大的访问量和注册用户，使其迅速扩大专业健康服务的市场范围。双方联合推出的"搜狐三九健康专区"能提供专业的健康资讯、健康顾问、个性化健康管理服务，使网民在及时获得各类丰富的健康信息之外，更能享受到贴身方便的健康保障服务。
2000年底，三九健康网成为全国最大的健康资讯服务商，原来的老牌健康网站如JK123，伽玛医生，HEALTHOO，金卫网等或者由于资金的匮乏，或者由于方向不明而逐渐退出竞争行列；面向医生的好医生网站由于其定位明确得到了良好的发展并获得了不错的收入。
专业的医药电子商务交易网站的访问量都相当小，大多以服务平台操作，如海虹投入的十几个地区的医药采购平台，三九电子商务公司的中华E药交易广场，石家庄药业的医药通，中信的国药等等。其中，海虹控股走的是与众不同的道路，它于1998年就开始了医药电子商务项目调研的工作，2000年8月第一个实现药品的网上交易（局域网为主）。截止到目前，已经操作了北京、重庆、山东、河南、海南等省市以及军队总后勤部系统的项目。海虹医药电子商务的最终目标是要建立一个虚拟的医药市场，一个在政府主管部门的直接监督下进行经营的药品自由买卖的市场，而这个目标的切入点就是集中招标采购。但是直到2000年底，海虹仍然没有得到国家药品监督管理部门的网上医药电子商务交易资格的准入。
此时国内网站已将注意力从概念炒作、调查排名转向为用户提供实用的个性化服务上来。网络竞争也从诸侯割据走向联合，从无序走向有序。
分析及展望
根据世界卫生组织研究报告：人类三分之一的疾病通过预防保健是可以避免的；，三分之一的疾病通过早期发现是可以得到有效控制的；三分之一的疾病通过信息的沟通而提高治疗效果；由此可以看到健康服务市场的三个主要领域：专业的健康资讯服务市场；医疗机构（包括医药企业等）之间及与患者的沟通交流市场；个性化的健康管理服务市场。
网络经济的发展已经从单纯的注意力即"眼球"经济模式进化到以其新型的网络经营模式改造整合传统产业的阶段，并使传统产业如医疗保健等的消费者拥有以前从未有过的选择能力，任何公司包括最传统的医疗机构要想在以网络为中心的世界上蓬勃发展，就必须向消费者即患者提供性能上有真正优势的产品如医疗服务 。
医疗卫生，医疗服务主要由大量的信息构成，这也是互联网技术得到广泛应用的领域。因为交互成本相当高，医疗保健服务产品有很高的信息含量，对个人隐私保护的要求很强烈，以及要花很多时间和精力才能找出最有效的治疗方案，找到最好的医生，所以专业面向医生和患者的健康服务网站将获得巨大的发展，现实也是如此，三九健康网日PV稳定在240万，唯一IP超过14万，说明这样的网站是如何得到网民的欢迎。另一方面，由于医疗保健行业的生产者（包括医疗机构，医药和医疗设备的生产商等）都面临着技术上与管理上的不确定性，技术上的不确定性比管理上的不确定程度更显著；而医患关系则是这个市场上最后也是最终的决定因素，网络技术的出现能够帮助客户及供应商在其最需要的时候得到他们需要的信息，因此专业面向医疗机构，医药（包括设备）生产商和经销商的电子服务平台网站也会得到长足的发展。
从医药市场来说，由于医药采购市场庞大，产品种类和数量多，采用传统的信息处理方式进行的药品集中招投标，很难对招投标采购过程中的信息流、物流、和资金流进行及时有效的管理，因而也很难实现医药流通领域中公开、公平、公正的原则。基于互联网技术上的电子商务，在信息处理和传递方面，具有其它传统信息处理手段所无法比拟的优势。因而，利用互联网技术的超时空、迅速便捷的优势，及其具有强大的数据处理和管理能力的特点，采用电子商务来解决药品集中招标采购中的信息处理难题，是药品流通体制改革中的一个必然发展趋势。
据统计，2000年我国医药行业的年交易额约为人民币1500亿元，全国共有医药生产厂家6700个、商业流通企业16000余家。庞大的医药年交易额及生产、流通企业群为医药流通行业发展电子商务提供了巨大的市场。因此，无论是从国家的政策大环境，还是药品流通的行业状况来看，在当前发展医药流通领域的电子商务都是最佳时机，是必要的也是可能的。
然而实际上，互联网在医疗卫生领域的应用却受到阻碍，这有很多因素。一是顾忌病人隐私；二是涉及有关各方的利益，医疗保险公司、医生和医院都不愿意放弃病人档案的控制权，都不愿意把控制权支付给第三方；三是技术限制，这有待于宽带网等新技术的广泛应用。
北京大学网络经济研究中心最近就全球互联网站访问流量（独立访问者的人数）前50位排名进行了分类。研究表明，全球互联网仍处在艰难的调整期，创新的商业模式凤毛麟角。但是电子服务一支独秀
电子商务是当前的热门话题，无论是生产厂商，还是挣扎在盈利边缘的网站，都希望通过在线销售和采购来达到增加收入或降低成本的目的。但PC Data Online 的数据显示，电子商务网站并没有能够吸引消费者的目光。在前50排名中，属于电子商务的网站只有3个，最领先的Amazon.com也仅排名第10，另外包括贺卡网站bluemountain.com第21位，以及第27位的americangreetings.com。
如果说通过网络销售产品的电子商务与传统商务的最大区别仅仅是实现了信息流与实物流的分离，那么，通过网络为顾客提供电子服务的网站才更能体现网络的价值。因为服务最需要的交互性和个性化恰恰是互联网的最大优势。PC Data Online的数据证实了我们的观点，在前50名网站中除了上述的3个电子商务网站外，其他全都是以提供电子服务为主的网站。
目前，国际上几乎所有的知名厂商都将战略重心由产品生产向服务提供转移。各种客户关系管理（CRM）系统正在被大量的实施和应用，这都说明了服务的价值已经得到了生产方广泛的认同。
目前的电子服务仍是以提供标准信息为主（比如第38位的Weather.com），但是一些具有独特价值的提供个性化、专业化服务的网站也正在涌现，如专家咨询服务、医疗咨询服务（ask.com专家网站名列15）。我们预计，这一类电子服务网站今后将会越来越多，并且率先在盈利模式上取得较大突破。可以预见，专业电子服务网站的发展空间是巨大的。
网络经济对传统经济最根本的影响在于：彻底改变了医疗保健市场买方与卖方信息的不对称，强化了客户端经济的力量，从而使得消费者具有了更强大更直接的选择权利，换句话讲：就是在客户制定规则的时代如何塑造市场，已成为每个企业必须考虑的首要问题。
网络技术不仅能够减少中间环节，减低成本，更重要的是它还能够创造价值，这两点在医药健康网站发展的两大方向中得到了淋漓尽致的表现，并且还会在其未来的发展中发挥更重要的作用，它将加速以消费者为中心的医疗保健服务品牌的迅速崛起，并将从根本上改变现时的商业格局。
