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| CNNIC成立三周年庆典大会在京召开 |
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2000年6月5日，中国互联网络信息中心（CNNIC）成立三周年庆典大会在北京翠宫饭店召开。来自信息产业部和中国科学院的领导，CNNIC工作委员会的专家以及一些ISP、ICP代表及部分新闻媒体代表参加了本次会议。 CNNIC自从成立以来就一向以服务于我国互联网络用户为主要宗旨，最近一段时间，CNNIC就提高服务水平采取了一系列措施。为了提高CNNIC域名注册服务的服务质量和管理水平，更好地为广大互联网络域名注册用户服务，CNNIC在今年开始按照GB/T19002-ISO9002：1994规定的标准，建立域名注册服务质量体系，并于6月初通过了质量体系认证。在本次大会上，中国电子质量认证中心的领导向CNNIC颁发了认证证书。作为国内互联网络服务业首家通过ISO9002质量认证的单位，CNNIC提出《CNNIC域名注册服务规范》，并向广大互联网络用户承诺按照此服务规范提供域名注册用户。CNNIC在此希望得到广大互联网用户及新闻界的监督，以便切实提高服务水平，为我国互联网络发展作出贡献。 为了提高服务水平，CNNIC还投资三百多万元建设CNNIC呼叫中心，并开通800电话，由CNNIC为用户打来的服务咨询电话付费。在此次庆典大会上，举行了CNNIC呼叫中心及800电话业务的正式开通仪式。今后用户只需拨打800-810-6660就可以实现咨询电话免费。 此次CNNIC开通的基于WEB技术800客户服务中心系统，采用业界先进的AlcatelA4400呼叫中心通信服务器和在CTI领域享有盛誉的Genesys平台，由优利系统（中国）有限公司进行总集成。该系统将逐期开通电话、传真、电子邮件、文字洽谈、VOIP呼叫、网页共享等服务功能，以求向广大互联网络用户提供一流的客户服务。目前CNNIC已经开通一期工程，可以实现传统的客户服务呼叫中心应用。 CNNIC为了感谢三年来广大域名用户的支持与帮助，特地在本次庆典大会上设立了CNNIC域名注册幸运用户奖，认定了我国互联网络注册的第一名、第一万名、第三万名和第九万名用户。在庆典大会上，CNNIC工作委员会的专家们向幸运用户颁发了奖品，此外幸运用户可以得到免费使用该域名10年的优惠。 此外，CNNIC为了促进我国互联网络的进一步普及和发展，呼唤人们对于域名资源的重视，并促进域名文化的建设，将在近期举办一些活动，如正在筹划之中的首届域名正文大赛。CNNIC在这里也希望能够得到业界合作伙伴和广大新闻界朋友的支持。 为了共同加强在各自领域的服务意识，提高服务水平，更好地为我国互联网络用户服务，保证我国互联网络健康、有序的发展，CNNIC在此次庆典大会上，还联合了国内知名的网站及ISP、IPP服务商近30家，共同发起倡议，号召业界同行"携起手来，从自己做起，切实提高服务水平，用真心回报支持和关心我们的广大网民。"随后，来自倡议单位的代表也就提高服务水平这一话题进行了探讨。 |